The Hell of Persistent Pretending

video by Colleen Harvey

Заказы и оплата

Как я могу оплатить заказ?


На данный момент на нашем сайте доступны оплаты через платежная система PayPal - Оплата картами Visa, MasterCard.

Для оплаты требуется пройти регистрацию и создать свой счет в системе PayPal.

Для жителей Крыма данный способ не доступен, поэтому для получения альтернативных методов (Сбербанк) необходимо связаться с нами по email - koryoshop@hotmail.com или в инстраграм - @koryo.shop

Если по каким-то причинам вам не удается оплатить заказ через PayPal свяжитесь с нами по email - koryoshop@hotmail.com или в инстраграм - @koryo.shop




Могу ли я добавить позицию в заказе?


Чтобы добавить позицию в заказ необходимо связаться с нами по email - koryoshop@hotmail.com или в инстраграм - @koryo.shop сообщив номер заказа и ФИО.




Как я могу отменить или удалить позицию из заказа?


Для отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по email - koryoshop@hotmail.com или в инстраграм - @koryo.shop, сообщив номер заказа и ФИО. В случае, если заказ уже находится на комплектации, или уже собран, или отправлен, отменить заказ технически невозможно.




Вы можете удержать посылку и отправить ее позже?


Да, для этого необходимо связаться с нами по email - koryoshop@hotmail.com или в инстраграм - @koryo.shop сообщив номер заказа и ФИО.





Доставка и таможня

Как я могу отследить заказ?


1) При заказе Boxberry: Отслеживание заказов Boxberry возможно по номеру отслеживания, который можно найти в личном кабинете в информации о заказе. Отслеживание возможно на официальном сайте Boxberry -> https://boxberry.ru/ 2) При заказе Почта Кореи + Почта вашей страны: ​Отслеживание заказов возможно по трекномеру который можно найти в личном кабинете в информации о заказе. Отслеживание возможно на официальном сайте Почты Кореи и Почты вашей страны.




Когда я должен/должна платить таможенную пошлину?


Согласно постановлению Российской Федерации от 26 марта 2020 г. N342, с 1 августа 2020 года действуют следующие регуляции:

Порог беспошлинной Интернет-торговли составляет 200 евро и 31 кг на единовременную покупку. То есть, если Ваш заказ превышает по стоимости 200 евро, то он будет облагаться таможенной пошлиной.

*Если Ваш заказ не превышает 200 евро и/или 31 кг, то таможенный сбор оплачивать НЕ нужно*

Клиентов из других стран просим при заказе ознакомиться с таможенными правилами вашей страны проживания.




Что будет, если я откажусь от оплаты таможенной пошлины?


В случае отказа от уплаты таможенной пошлины, вся ответственность лежит на покупателе.

Посылки не могут быть возвращены обратно на территорию Кореи и подлежат полной утилизации без возможности компенсации магазину или покупателю.




Что будет, если я откажусь предоставить паспортные данные?


В случае, если посылка не смогла пройти таможенный контроль по причине предоставления некорректных данных, отказа предоставления данных или отказа оплатить таможенную пошлину, сайт Koryo Shop не несёт за это ответственности.

Посылки не могут быть возвращены обратно на территорию Кореи и подлежат полной утилизации без возможности компенсации магазину или покупателю.




Как долго доставляют заказ?


Средние сроки доставки Boxberry - 10-14 дней

Средние сроки доставки Почта Кореи + Почта вашей страны - 2-4 недели

*Магазин Koryo Shop не может предоставить и гарантировать точные сроки доставки, так как они могут варьироваться в зависимости от загруженности склада транспортной компании или других факторов




Где мне найти номер отслеживания?


Трек-номер или номер отслеживания можно найти в личном кабинете на сайте в разделе "Заказы".




Куда доставляют Koryo Shop?


Доставка по всему миру




У меня есть трек-номер, но я не могу отследить заказ.


Появление трек-номера не означает, что заказ уже был отправлен и находится на территории России.

Трек-номер означает, что посылка была укомплектована на нашем складе и передана на доставку.

1. Отслеживание Boxberry на сайте становится доступным после того, как посылку регистрируют на рейс.

*Просим обратить внимание, что компания Koryo Shop сотрудничает с международным отделом Boxberry, которые передают всю информацию по доставке российскому отделению. Статус "Получена информация о заказе. Отправление еще не передано на доставку в Boxberry" не означает, что посылка находится у нас. Посылка была передана агентам и находится у Boxberry.

2. Отслеживание посылки Почты Корея +Почта России начинается сразу после приема посылки в почтовом отделении в Корее.





Купоны, промокоды и подарочные карты

Как мне получить купон/промокод?


1) Купон на первую покупку предоставляется всем покупателям при первой регистрации на сайте. Купон на первую покупку в размере 400рублей действует на все продукты сайта, кроме наших сетов и не суммируется с другими акциями. Минимальный заказ от 4000 рублей 2) Купоны и промокоды также являются частью акций, которые мы проводит на нашем сайте. О действующих купонах или промокодах мы сообщаем на странице в Инстаграм.




Можно ли приобрести подарочный сертификат или карту?


Да, можно





Продукты

На сайте представлена оригинальная продукция?


Да. Компания Koryo shop представляет 100% оригинальные продукты!




Мне нужен совет. Куда я могу обратиться?


Мы проводим консультацию по уходу и помогаем по вопросам продуктов в директе нашей страницы Инстаграм - @koryo.shop




Я могу приобрести бренд/продукт, который не представлен на сайте?


Да, для этого неоюходимо связаться с нами по email - koryoshop@hotmail.com или в инстраграм - @koryo.shop





CV